단어 하나에 480만 토큰? Claude 과금 주의

새 대화에서 단어 하나만 입력했는데 수백만 토큰이 사용된 것으로 처리된다면 어떨까요? 최근 Claude.ai에서 사용자 입력과 무관한 대용량 데이터가 서버 측에서 추가되는 것으로 의심되는 현상이 복수 계정에서 보고됐어요.

1. 새 대화도 막히는 컨텍스트 한도 오류

제보자는 7월 10일경부터 거의 모든 메시지가 즉시 실패하며, “Claude의 컨텍스트 한도를 약 460만 토큰 초과했다”는 오류가 나타났다고 설명했어요. 기존 대화가 아닌 완전히 비어 있는 새 채팅에서도 동일한 현상이 발생했습니다.

웹과 데스크톱, iOS 앱은 물론 시크릿 모드에서도 재현됐고, 모든 모델에서 같은 문제가 확인됐어요. 반면 같은 계정의 Claude Code와 Cowork는 정상 작동해, 특정 기기나 모델보다 Claude.ai의 대화 처리 과정과 관련된 문제일 가능성이 제기됐습니다.

2. 약 480만 토큰이 서버에서 주입된 정황

제보자는 Cowork를 활용해 Claude.ai API 요청을 직접 점검했고, 요청 ID와 조사 결과를 GitHub 이슈에 기록했어요. 확인된 핵심은 모델이나 사용자 요청 내용이 달라도 약 19MB, 약 480만 토큰 규모의 객체가 프롬프트 구성 단계에서 추가되는 정황이 동일했다는 점입니다.

API로 만든 새 대화에서 도구 목록을 비운 상태에서도 결과는 같았어요. 컨텍스트 조립(prompt assembly, 모델에 전달할 입력을 최종 구성하는 과정) 중 사용자에게 보이지 않는 데이터가 서버 측에서 결합되고 있을 가능성을 보여주는 대목입니다.

3. 메모리·커넥터 문제는 아니었을까

사용자가 설정할 수 있는 주요 원인은 문제 발생 중 모두 점검됐어요. 커넥터는 0개였고, 메모리는 삭제 후 비활성화했으며, 스킬·플러그인·스타일 데이터도 15KB 미만이어서 수백만 토큰을 설명하기 어려웠습니다.

의문의 데이터는 간혹 몇 분간 사라졌다가 다시 나타났고, 크기도 매일 조금씩 달라졌다고 해요. 삭제한 계정 메모리 역시 다시 생성되지 않았는데, 제보자는 관련 백그라운드 작업도 과도한 컨텍스트 때문에 실패했을 가능성을 추정했습니다.

4. 오류를 넘어 과금 사고가 될 수 있는 이유

이 현상이 특히 중요한 이유는 사용량 기반 과금 계정에서 실제 비용으로 이어질 가능성 때문이에요. 추가 제보자는 단어 하나를 전송한 메시지에 약 4달러가 청구됐다고 GitHub 이슈에 남겼습니다.

보고 내용이 정확하다면 주입된 데이터가 컨텍스트 한도 안에 들어가는 순간 요청이 처리되면서, 숨겨진 수백만 토큰까지 과금될 수 있어요. 항상 오류가 발생하는 계정뿐 아니라 가끔 정상 처리되는 사용자도 Usage 페이지에서 메시지별 토큰과 비용이 비정상적으로 증가했는지 확인할 필요가 있습니다.

5. 같은 오류가 보인다면 확인할 항목

현재 내용은 Anthropic의 공식 장애 발표가 아니라 복수 사용자의 재현 및 분석 보고라는 점을 구분해야 해요. 제보자는 고객지원 챗봇 Fin이 첫날 상담원에게 이관했지만 6일 이상 답변을 받지 못했고, GitHub 이슈도 Claude.ai 공식 버그 트래커가 아니라는 이유로 자동 무효 라벨이 붙었다고 전했습니다.

같은 오류를 경험했다면 사용량 화면과 요청 정보를 먼저 보존해 두는 것이 좋아요. GitHub 이슈에는 다음 데이터를 추가하면 원인 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.

• 발생 시작일과 초과 토큰 수: 수치가 날짜별로 변하는지도 함께 기록해요.
• 기기·서비스·모델: 웹, 앱, 모델별 재현 여부를 비교할 수 있어요.
• 메모리와 커넥터 상태: 사용자 설정에서 비롯된 문제인지 구분하는 근거가 됩니다.
• 과금 방식과 비용: 정액제인지 사용량 과금인지, 실제 청구가 있었는지 확인해요.
• Cowork·Claude Code 사용량: 특정 기능 사용 이력과의 연관성을 살펴볼 수 있어요.

관련 제보는 github.com/anthropics/claude-code/issues/78465에서 확인할 수 있습니다.

마무리하며

이번 사례는 단순한 컨텍스트 오류처럼 보여도, 사용량 기반 계정에서는 예상하지 못한 토큰 비용으로 이어질 수 있음을 보여줘요. 다만 서버 측 객체의 정체와 정확한 원인은 아직 공식 확인되지 않았으므로 단정하기보다 사용 기록과 청구 내역을 근거로 대응해야 합니다.

비슷한 메시지를 본 적이 있다면 새 채팅을 반복해서 시도하기 전에 Usage 페이지부터 확인해 보세요. 이상 비용이 발견되면 화면과 요청 ID를 보관하고, 고객지원과 공개 이슈에 재현 정보를 함께 남기는 것이 가장 현실적인 첫 조치입니다.